Política de Reembolsos
Este documento establece los protocolos oficiales para solicitudes de reembolso, garantía de conexión y el tratamiento de disputas financieras. Al recargar saldo en nuestro sistema, usted acepta estar sujeto a estos términos.
Reconocemos que la conexión espiritual requiere sinergia entre usted y el psíquico. Como red Tier 1, operamos con una estricta Garantía de Conexión diseñada para proteger su experiencia:
Si siente que las energías no fluyen con su psíquico, debe finalizar la llamada antes de que transcurran 5 minutos completos. Al hacerlo, y siguiendo el protocolo de reclamación detallado abajo, le devolveremos los minutos consumidos.
- Solo Saldo de Monedero: Todo reembolso procesado bajo esta política se emite única y exclusivamente como Saldo a su Monedero Interno. No emitimos devoluciones de dinero en efectivo ni transferencias reversas a tarjetas bancarias, cuentas de Zelle o CashApp por servicios consumidos.
- El Límite de los 5 Minutos: Si la llamada dura 5 minutos y 01 segundos o más, se considerará una conexión exitosa y un servicio completamente consumido. No será elegible para ningún tipo de reembolso.
- Prevención de Abusos: Esta garantía no es un sistema de "muestras de prueba". Se limita a un máximo de un (1) uso por mes calendario. El abuso repetitivo de esta regla resultará en la pérdida de la garantía y posible expulsión del portal.
Para activar la Garantía de Conexión, el usuario debe abrir un ticket formal enviando un correo electrónico a soporte@tarotpsiquico.com en un plazo máximo de 48 horas tras finalizar la llamada.
Requisitos Mínimos (Mandatorios)
Su solicitud será descartada automáticamente si no incluye la totalidad de los siguientes datos:
- 1. Fecha y hora exacta de la llamada.
- 2. Nombre del Psíquico.
- 3. Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito usada para la recarga (o número de cuenta del monedero).
- 4. Motivo específico y válido de la desconexión.
Nuestro equipo de *Compliance* se reserva el derecho absoluto de escuchar las grabaciones de la sesión en disputa antes de emitir cualquier saldo a favor, con el fin de auditar fraudes cruzados.
Su saldo prepagado en el Monedero Interno no caduca en circunstancias normales de uso activo. Sin embargo, el mantenimiento de los servidores encriptados de cuentas genera costos de infraestructura.
Si una cuenta de usuario registra inactividad total (ninguna recarga y ninguna consulta realizada) durante doce (12) meses consecutivos, el sistema deducirá automáticamente una cuota de mantenimiento por inactividad de $5.00 Dólares por cada mes inactivo subsiguiente, deduciéndose únicamente del saldo a favor del monedero hasta que este llegue a cero ($0.00).
Tarot Psíquico mantiene una política de Tolerancia Cero ante el fraude amistoso ("Friendly Fraud") o disputas bancarias injustificadas (Chargebacks) a través de entidades como Visa, MasterCard, Amex, Zelle o su banco.
- Autorización Irrevocable: Al recargar saldo de forma voluntaria utilizando nuestro sistema seguro de pagos, usted autoriza el cargo y acepta que el servicio de telecomunicaciones con el psíquico se considera entregado y consumido segundo a segundo durante la llamada.
- Penalización por Chargeback: Iniciar un contracargo (Chargeback) directamente con su banco o emisor de tarjeta sin antes haber contactado a nuestro equipo de soporte para buscar una resolución (a través del sistema de 5 Minutos), constituye un incumplimiento grave de estos Términos de Servicio.
- Consecuencias Legales: En caso de que se presente una disputa bancaria considerada fraudulenta, autoriza a Tarot Psíquico a suspender de inmediato su acceso a la plataforma. Nos reservamos el derecho de enviar este documento legal, junto con los registros IP (Logs) y audios probatorios, a los burós de disputas financieras para invalidar el contracargo.